Teenusetingimused

Müügitingimused

Veebipoe toptouks.ee (edaspidi „Veebipood“) omanik on Tproff OÜ (registrikood 17498240), aadressiga Noole tee 14-4, Järveküla, 75304 Rae vald, Harju maakond, Eesti.

1. Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Tarnekulu lisandub ostu vormistamisel. Kõik hinnad on eurodes (€).

Tarnekulu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Täpne tarnehind kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Toodete kirjeldused on esitatud iga toote juures.

2. Tellimuse vormistamine

Toote tellimiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täitke vajalikud andmeväljad ja valige sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse tasumisele kuuluv summa, mida saab tasuda järgmiste makseviisidega:

  • Eesti pangalingid

  • Soome pangalingid

  • Läti pangalingid

  • Leedu pangalingid

  • Visa/Mastercard maksed

  • Apple Pay ja Google Pay

  • „Maksa hiljem“ lahendused

  • Kniks kinkekaart

NB! Pangalingiga maksmisel vajutage kindlasti panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Maksed toimuvad turvalises keskkonnas väljaspool Veebipoodi — pangalingi puhul vastava panga keskkonnas ning kaardimaksete puhul Montonio turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs ostja panga- või kaardiandmetele. Müügileping jõustub alates makse laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipood edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed Montonio Finance UAB-le.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida (nt laoseisu puudumise tõttu), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning makstud summa (sh tarnekulu) tagastatakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

3. Tarne

Tooteid tarnitakse kõikidesse Euroopa Liidu riikidesse ning teistesse riikidesse üle maailma.

Tarnepartnerid:

  • Omniva

  • Itella

  • DPD

  • DHL

Tarnekulu tasub ostja ning see kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Eeldatavad tarneajad:

  • Eesti-siseselt: 2–8 tööpäeva

  • Väljaspool Eestit: 5–14 kalendripäeva

Erandjuhtudel võib tarne võtta kuni 45 kalendripäeva.

4. Taganemisõigus

Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

NB! Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:

  • toiduained

  • kosmeetikatooted

  • hügieenitooted suletud pakendis, kui pakend on avatud

Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.

Toodet võib kasutada üksnes sellises ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, nagu see oleks lubatud tavapoes.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui see on vajalik, või sellel on kasutusjälgi, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

Taganemiseks tuleb esitada avaldus:
➡️ https://toptouks-ee.myshopify.com/pages/contact
ning saata see e-posti aadressile info@toptouks.ee 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.

Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist või esitada tõend, et kaup on selle aja jooksul üle antud vedajale.

Veebipood tagastab raha esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Tagasimakse võib viibida kuni kauba tagastamiseni või tagastamise tõendi esitamiseni.

Kui ostja valib tavapärasest odavaimast tarneviisist kallima variandi, ei ole Veebipood kohustatud lisakulu hüvitama.

Veebipoel on õigus müügileping tühistada ja nõuda kauba tagastamist, kui toote hind on ekslikult märgitud turuhinnast oluliselt madalam.

5. Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab toote puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel, kui Veebipood ei tõenda vastupidist.

Ostja peab puudusest teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist, kirjutades aadressile info@toptouks.ee või helistades +372 5036075.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui tootel esineb puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandatakse või asendatakse toode. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale kõik lepinguga seotud kulud.

Veebipood vastab pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab isikuandmeid ainult tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Andmed edastatakse transporditeenuse pakkujatele ainult tarnimise eesmärgil.

Turundusteateid saadetakse ainult juhul, kui klient on andnud selleks nõusoleku.

Kliendil on õigus igal ajal turundusteadetest loobuda, teavitades sellest e-posti teel või kasutades kirjas olevat loobumislinki.

7. Vaidluste lahendamine

Kaebuste korral tuleb võtta ühendust Veebipoega e-posti teel info@toptouks.ee või telefonil +372 5036075.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole:
https://www.tarbijakaitseamet.ee

Komisjon lahendab ostja ja Veebipoe vahelisi vaidlusi tasuta.

Lisaks on võimalik esitada kaebus Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormil:
https://ec.europa.eu/odr