Tagasimaksepoliitika

Tagastamispoliitika

Meil kehtib 15-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on 15 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastamistaotlus.

Tagastamisele kvalifitseerumiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite – kasutamata, kandmata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.

Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@toptouks.ee.
Palume saata tagastatavad kaubad järgmisele aadressile:
Noole tee 14-4, Järveküla, 75304 Rae vald, Harju maakond, Eesti

Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastussildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud pakke vastu ei võeta.

Tagastustega seotud küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil info@toptouks.ee.

Kahjustused ja probleemid

Palume kontrollida tellimus üle kohe pärast kättesaamist. Kui toode on defektne, kahjustatud või olete saanud vale toote, võtke meiega viivitamatult ühendust, et saaksime olukorra lahendada.

Erandid / mittetagastatavad tooted

Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada, näiteks:

  • kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled, taimed)

  • eritellimusel või personaalselt valmistatud tooted

  • isikliku hügieeni tooted (nt kosmeetika)

  • ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid

Kui teil on küsimusi konkreetse toote kohta, võtke meiega ühendust.

Samuti ei ole võimalik tagastada soodushinnaga ostetud tooteid ega kinkekaarte.

Vahetused

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse kinnitamist teha uus tellimus.

Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Kui kaup tarnitakse Euroopa Liitu, on teil õigus tellimus tühistada või tagastada 14 päeva jooksul ilma põhjendust esitamata.

Toode peab olema samas seisukorras nagu kättesaamisel – kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka ostu tõend.

Tagasimaksed

Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud.

Kui tagasimakse kinnitatakse, kantakse summa automaatselt tagasi teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et pankadel või kaardimaksete pakkujatel võib kuluda täiendavat aega raha laekumiseks.

Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud üle 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@toptouks.ee.